Algemene voorwaarden
Bij de uitvoering van trainings‑ en opleidingsopdrachten (KvK 58828680)
Artikel 1 – Faciliteiten
Wij voldoen aan alle door DUO en gemeenten gestelde eisen voor lesruimtes (toegankelijkheid, ICT‑voorzieningen, e.d.). Bij cursussen op locatie van de opdrachtgever leggen we in overleg vast welke faciliteiten vereist zijn. Wordt tijdens de uitvoering niet aan de afspraken voldaan en kan de kwaliteit niet worden gewaarborgd, dan behouden wij ons het recht voor de cursus te staken.
Artikel 2 – Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid voor schade door of in verband met de opdracht is beperkt tot het bedrag dat onder onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, inclusief schade aan digitaal of gedrukt lesmateriaal.
Artikel 3 – Tussentijdse beëindiging
Wij mogen een opdracht beëindigen als onvoorziene omstandigheden de uitvoering belemmeren. In dat geval hebben wij recht op vergoeding van gemaakte kosten, aantoonbaar bezettingsverlies en schade. Onder voorbehoud van DUO‑lening: bij stopzetting door DUO kan de cursus vervallen zonder restitutie.
Artikel 4 – Annulering door opdrachtgever
Annulering van (deelnames aan) cursussen, huur van docent of lokaal kan tot 15 werkdagen voor aanvang kosteloos. Tussen 15 en 5 werkdagen vooraf: 50% van het cursusbedrag. Binnen 5 werkdagen: 100%. Annulering geschiedt schriftelijk; verplaatsing geldt als annulering. Let op: bij DUO‑gefinancierde trajecten kunnen afwijkende regels gelden.
Artikel 5 – Annulering door opleidingsinstituut
Wij streven naar doorlopende cursussen. Moet er onverwacht worden geannuleerd of verplaatst, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat onder onze verzekering wordt uitgekeerd. Bij ziekte van de docent bieden wij, indien mogelijk, een inhaalles binnen vier weken.
Artikel 6 – Tariefaanpassing
Bij meerjarige opdrachten passen wij tarieven jaarlijks aan conform de CBS‑index regelingslonen. Wij informeren u minstens één maand vooraf schriftelijk over elke wijziging.
Artikel 7 – Auteursrecht
Alle cursusmaterialen (incl. software) zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd of openbaar gemaakt. Uitzondering: door DUO vrijgegeven publiek‑domein oefenexamens.
Artikel 8 – Betaling
Facturen zijn binnen 14 dagen na factuurdatum betaalbaar. Bij uitblijven van betaling zijn alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten en de wettelijke rente voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 9 – Opschorting en verrekening
Bij tijdelijke onmogelijkheid tot nakoming mag betaling niet worden opgeschort. Wij mogen uitvoering opschorten zolang de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen voldoet, onverminderd onze overige rechten.
Artikel 10 – Inschrijving
U schrijft zich minimaal 2 weken voor aanvang van de opleiding in.
Artikel 11 – Bedenktijd
U heeft 14 werkdagen bedenktijd na inschrijving, tenzij u via de gemeente bent aangemeld.
Artikel 12 – Geschillenregeling
Op alle opdrachten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden, behoudens bevoegdheid Kantonrechter, beslecht door de Arrondissementsrechtbank te Zutphen. U kunt eerst de Geschillencommissie Onderwijs benaderen.
Klachtenprocedure
Klachten stuurt u schriftelijk aan ons kantoor in Apeldoorn t.a.v. de directie (H. Horselenberg). U krijgt binnen 2 weken een ontvangstbevestiging. Wij streven naar afhandeling binnen 4 weken; is dat niet haalbaar, dan informeren we u over de nieuwe termijn. Uw gegevens worden vertrouwelijk verwerkt conform ons privacyreglement. Is de klacht niet naar tevredenheid opgelost, dan kunt u de klacht voorleggen aan de onafhankelijke College Arbitrage Inburgeren van Blik op Werk. Het oordeel is bindend.